​

Article 1 – Champ d’application

La présente politique définit les conditions dans lesquelles le client peut solliciter un retour de marchandise dans un délai de trente (30) jours suivant la date de réception de la commande. Toute demande effectuée hors de ce délai sera automatiquement rejetée.

​​

​

Article 2 – Cas d’admissibilité

Le retour d’un produit n’est recevable que dans les situations suivantes :

1. Défaut de conformité du produit livré, incluant tout défaut de fabrication ou vice apparent ;

2. Erreur imputable au vendeur, notamment la livraison d’un article incorrect, d’une quantité erronée ou de toute autre non‑conformité manifeste.

Le client est tenu de notifier le vendeur par écrit, dans un délai raisonnable, en fournissant tout élément justificatif permettant l’examen de la demande (photographies, description détaillée, numéro de commande, etc.).

​​

​

Article 3 – Modalités de retour et réexpédition

Lorsque le retour est jugé recevable :

• Le vendeur pourra exiger la restitution du produit avant toute décision de remplacement ou de réexpédition ;

• Des frais de livraison supplémentaires pourront être appliqués en cas de réexpédition, sauf si la responsabilité du vendeur est pleinement engagée.

Aucune réexpédition ne sera effectuée avant validation écrite du vendeur.

​​

​

Article 4 – Cas d’exclusion

Sont expressément exclus de tout retour, échange ou remboursement :

1. Les erreurs de taille résultant d’une mauvaise sélection lors de la commande ;

2. Les retours motivés par un changement d’avis, une préférence personnelle ou le fait que le produit ne plaît plus ;

3. Tout produit ayant été utilisé, détérioré, modifié ou ne se trouvant plus dans son état d’origine.

Aucun remboursement ne sera accordé pour ces motifs, et tout retour non autorisé sera refusé.

​​

​

Article 5 – Conditions de restitution

Tout produit retourné doit impérativement :

• Être dans son état d’origine, non utilisé et non endommagé ;

• Être accompagné de son emballage initial, de ses accessoires et de toute documentation fournie.

Le vendeur se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

​​

​

Article 6 – Dispositions finales

Le vendeur se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment, sans préavis. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande. Toute interprétation ou contestation relative à la présente politique sera régie par les lois applicables dans la juridiction du vendeur.